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1、ECR-efficientconsumerresponse有效客户反应简称是一种观念，不是一种新技术。
2、它重新检讨上、中、下游企业间生产、物流、销售的流程，其主要目的在于消除整个供应链（Supply Chain）运作流程中没有为消费者加值的成本，将供给推动的“push”（推）式系统，转变成更有效率的需求拉动的“pull”（拉）式系统，并将这些效率化的成果回馈给消费者，期望能以更快、更好、更经济的方式把商品送到消费者的手中，满足消费者的需求。
3、因此 ECR 的实施重点包括需求面的品类管理改善、供给面的物流配送方式改进等。
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